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Offre d'emploi

Représentant Service Client - Français

24-40 heures par semaine

Qui somme-nous ?

Fondé en 2009, VapoShop est devenu le leader européen parmi les boutiques en ligne de vaporisateurs. Notre mission est d'offrir à nos clients seuls les vaporisateurs de la meilleure qualité avec une présentation pleine de sens. Cela ne s'arrête pas à la finalisation de l'achat. Nos clients dépensent en général une somme d'argent relativement importante dans nos produits et il en va de notre responsabilité de les rendre satisfaits à 100 % par leur expérience d'achat, même si leur vaporisateur a seulement l'air différent que ce à quoi ils s'attendaient, ou fonctionne un peu différemment. Des services excellents sont d'une importance cruciale.

Responsabilités du poste

Les clients peuvent appeler au courts de leur achat ou après. En tant que représentant du Service Client vous serez le premier point de contact pour ces clients. Vous répondrez aux questions des clients par e-mail, Facebook et téléphone. Vous préparerez des nouvelles commandes et vous occuperez de commandes existantes. Vous devrez comprendre les attentes du client et fournir des conseils et informations honnêtes sur nos produits. En outre, vous travaillerez en étroite relation avec les services de livraison, ainsi qu'avec nos services d'achat, de distribution et d'administration financière.

VapoShop a une structure ouverte et informelle. Vous ferez partie d'une équipe qui se gère elle-même ce qui demande beaucoup de responsabilité et d'apport personnel. Il vous sera demandé d'aider activement à penser à d'éventuelles améliorations des procédures, de la communication et du bon fonctionnement général du département.

Qui recherchons-nous ?

  • Vous avez un niveau de réflexion personnelle élevé et l'expérience professionnelle suffisante et adaptée aux fonctions du Service Client
  • Vous avez une excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
  • Vous parlez couramment le français
  • Vous avez un intérêt ou des connaissances en vaporisateurs ou vous êtes prêts à apprendre à ce sujet
  • Vous aimez travaillez en équipe
  • Vous excellez dans la communication avec les clients
  • Vous êtes capable de bien travailler sous grande pression, de travailler d'une manière structurée et de gérer la priorité des tâches
  • Vous avez une grande capacité à la résolution des problèmes et vous avez le sens des responsabilités
  • Vous habitez dans le secteur d'Amsterdam

Ce que nous offrons

3 à 5 jours de travail, un contrat d'un an avec possibilité d’extension. Un salaire compétitif (incluant 8 % congés payés).

Intéressé ?

Vous voulez travaillez à VapoShop? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à Gijs Martini : gijs@vaposhop.com.
Pas d'appel d'agence.